常见问题

我们不承诺封号率,也不提供封号包赔。产品定位是"辅助销售 + 严格管控": 不做批量加好友、广告外推、复杂 SOP 多步跟进。默认人工确认、频控、串行执行和日志审计全开;真实自动回复必须按客户、平台、账号逐个打开。

工作手机应用通过 Android 无障碍服务读取屏幕上的客户咨询,后端调 Dify AI 销冠分析意图、生成专业回复,再回写到应用候选条(键盘顶部)。基础版你手动点上屏发出,专业版可开自动模式 AI 直接发。整个过程不修改原生 App,不需要 root,普通安卓手机就能用。

当前交付口径覆盖常用内容和客户接待平台(抖音 / 小红书 / 视频号 / 微信 / 快手 / 今日头条 / 微信公众号 / B站 / 知乎 等)。客户自选行业(通用销售/医美/教培/电商/本地生活等)系统会按行业适配主推平台。建议新客户先从一个账号手动模式跑通 1 周,确认话术和风控阈值后再逐账号灰度。

**最大区别是自动回复模式**: 基础版只能"AI 出草稿 → 你点发送",专业版多了"AI 自动直接发"功能。配额上专业版是基础版的 4 倍(2000 AI 调用 / 5000 回复)。其它(客户接待台/标签/AI 工具)两档完全相同。如果你愿意自己点确认,基础版完全够用;如果想 24h 辅助接待,升级专业版。

工作手机版包含安卓工作机、MobileWork 工作手机应用、云端绑定、权限配置、后台保活、频控默认值、交付验收和远程对接。它解决的是"客户不会装、权限容易漏、设备状态不好排查"的问题,不是绕过平台检测。

登录云端后进入 工作手机接入，点击生成 8 位绑定码；手机上打开工作手机应用，在首页输入绑定码。绑定成功后，这台手机会出现在 矩阵·工作手机，后续从云端勾选手机派活。

MIUI 14 / HyperOS 默认拦截第三方应用安装,这是小米的安全策略,不是 bug。**手动安装步骤**: ① 用浏览器(MIUI 自带的 Mi 浏览器即可)访问 /download/apk 把工作手机应用下载到手机本地 ② 打开"文件管理"→"内部存储"→"Download"→ 找到 MobileWork 应用安装包 ③ 点开它,系统会弹"风险扫描" / "未知来源" → 点"仍要安装" / "允许"。⚠️ **不需要登录小米账号**,只要本地允许"未知来源安装"。⚠️ 如果你看到"USB 安装"需要小米账号那个开关,**不要纠结它** — 那是给 ADB 装包用的,我们走"文件管理器手动装"这条安装方式。

常见原因: ① 部分手机厂(华为/小米 MIUI)需要进"设置 → 应用 → MobileWork → 权限"先打开"无障碍"主开关 ② 安卓 13+ 新安装的应用默认限制无障碍,要进"应用详情 → 权限 → 受限设置(三个点菜单)"放开。我们 FAQ 详细图文见 /docs/quickstart。

排查清单: ① 工作台看 用量配额 是否超额 ② 看 AI 工作日志 有没有错误告警 ③ 工作手机应用里的"回复模式"是否设到 manual 或 auto(不是 off)④ 无障碍服务是否还开着(部分手机可能关闭后台服务)。还不行加微信发截图,人工排查。

系统检测到登录、验证码、实名、账号异常、操作频繁、敏感按钮语义不清等情况会停下并记录活动日志。处理方式是先暂停该平台账号的自动动作,由人工确认登录态和平台提示,再按客户、平台、账号重新打开。

可以。基础版默认是"AI 出草稿 → 人工确认",适合先验证流程和话术质量。专业版开放 auto 自动回复;工作手机版适合需要运营方预配置设备、远程交付和更稳定现场排障的团队。

**不建议**。工作手机版按专机专用交付,只用于业务 App、MobileWork 工作手机应用和必要的系统权限。银行、支付、个人生活账号、游戏和政务类 App 请放在自己的生活手机上。

基础版/专业版支持微信支付、支付宝。进定价页选档位 → 跳付款页 → 扫码即可,1 分钟开通。工作手机版需 1 对 1 对接(涉及硬件采购、预配置、物流和验收),请扫码加 销售微信。

可以,先付款,再到工作台 → "订单" → 申请发票。**电子普票**自动开,**专票**需要提供税号 + 公司全称,3 个工作日邮寄。

7 天免费试用期内不收钱,随时退订。付费后**按天比例退费**(用一天扣一天)。工作手机硬件不退(定制商品),但 SaaS 月费可暂停。

工作手机版客户可申请私有化部署(后端 Docker + 数据库 + Dify 全套自部署)。报价从 ¥10w/年起,签 SLA。中小客户没必要,云上跑就够了。